Última actualización: 2 de noviembre de 2026.

Queremos que tus equipos e instalaciones funcionen como acordamos. Estas son nuestras condiciones de garantía, cambio y devolución.

1. Garantía legal

Si un producto o servicio no corresponde a lo contratado o presenta una falla de fabricación o de ejecución, tienes derecho, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), a la reparación, la reposición o la devolución de lo pagado, según corresponda.

2. Garantía comercial

El plazo y el alcance de la garantía de cada equipo (por ejemplo, tableros fabricados por nosotros o equipos de marcas que distribuimos) y de cada servicio se indican en la cotización aceptada o en el certificado de garantía que entregamos con el trabajo.

3. Qué no cubre la garantía

Daños por uso distinto al indicado, instalación o manipulación por terceros no autorizados, golpes, sobretensiones externas o condiciones ambientales fuera de especificación.
Equipos fabricados a medida según especificaciones aprobadas por el cliente, salvo fallas de fabricación.
El desgaste normal de componentes consumibles.

4. Cómo solicitar la garantía, un cambio o una devolución

Escríbenos a {correo} o al WhatsApp {whatsapp} con tu número de cotización o comprobante.
Cuéntanos qué ocurre y envíanos fotos o videos del equipo.
Coordinamos la revisión en tus instalaciones o en nuestro taller.
Te informamos el diagnóstico y la solución.

5. Reembolsos

Si corresponde devolver el dinero, lo hacemos por transferencia a una cuenta a nombre del cliente en un máximo de 7 días hábiles desde que aprobamos la devolución.

6. Reclamos

Si no estás conforme con la solución, puedes registrar un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones.